FAQ

Herzlichen Glückwunsch zum erfolgreichen Abschluss Ihrer Weiterbildung. Mit EVEBI steht Ihnen ein professionelles Werkzeug für Ihr zukünftige Tätigkeit zur Verfügung, welches sich flexibel erweitern und ergänzen lässt. 
 Schon mit der Grundsoftware EVEBI ohne Erweiterungen lassen sich viele Aufgaben bewältigen: Wohngebäude energetisch bewerten, Maßnahmen planen, Sanierungsfahrpläne und Energieausweise ausgeben.
 Viele EinsteigerInnen starten mit dieser Ausstattung: EVEBI mit Förderrechner Pro und iSFP Textgenerator. 
 Die Best-off-Module, die in der Folge Ihren Alltag erleichtern werden, sind: Wärmebrücken Pro, Lüftungskonzept,  empfehlen die Nutzung eines Servicevertrages. Sie können jedoch auch ohne Servicevertrag die Software EVEBI nutzen.
Lassen Sie uns aber kurz die Vorteile des Servicevertrages erläutern: 

Wir empfehlen die Nutzung eines Servicevertrages. Sie können jedoch auch ohne Servicevertrag die Software EVEBI nutzen.
Lassen Sie uns aber kurz die Vorteile des Servicevertrages erläutern: ....

SP steht für „Servicepaket“.

Mit den Servicepaketen für EVEBI erhalten Sie regelmäßige Software-Updates sowie fachliche und technische Unterstützung rund um Ihre EVEBI-Software.

SP Basis

Das Servicepaket SP Basis beinhaltet die grundlegenden Support- und Updateleistungen:

• Alle aktuellen Software-Updates innerhalb des Servicezeitraums
• Anpassungen an neue Normen, Gesetze und Richtlinien
• Technischer und fachlicher Support per E-Mail

SP Basis eignet sich besonders für Anwender, die hauptsächlich eigenständig arbeiten und bei Fragen Unterstützung per E-Mail benötigen.

SP Premium

Das Servicepaket SP Premium enthält alle Leistungen von SP Basis und erweitert diese um die zusätzlichen Supportmöglichkeiten: Telefonsupport und Fernwartung.

• Alle Leistungen aus SP Basis
• Technischer und fachlicher E-Mailsupport
• Technischer und fachlicher Telefonsupport
• Fernwartung (Remote-Support)*
• Direkte Unterstützung durch das Support-Team während der Supportzeiten

*Mit der Fernwartung kann das ENVISYS-Supportteam direkt auf den Rechner zugreifen, um Probleme schneller zu analysieren und zu lösen.
 
Der Unterschied auf einen Blick:

Weitere Hinweise

Der Servicezeitraum beträgt jeweils 12 Monate und verlängert sich automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.
Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
 

Ja. EVEBI ist modular aufgebaut und kann jederzeit um zusätzliche Funktionen erweitert werden. Bereits vorhandene Projekte und Daten bleiben dabei erhalten.

Sie können zunächst nur die Module nutzen, die Sie aktuell benötigen, und weitere Bausteine später flexibel ergänzen – beispielsweise für hydraulischen Abgleich, Wärmebrücken, Photovoltaik oder Lüftungskonzepte.

Die zusätzlichen Module werden einfach freigeschaltet, sodass keine Neuinstallation erforderlich ist.

Beim Floating-Flex-Modell ist die Lizenz nicht fest an einen einzelnen Arbeitsplatz gebunden. Stattdessen kann die Software flexibel von verschiedenen Anwendern und auf unterschiedlichen Geräten genutzt werden – wobei die Anzahl der Geräte nicht beschränkt ist. Die Nutzung ist jedoch auf die jeweils erworbene Anzahl gleichzeitiger Nutzungen begrenzt.

Dadurch kann die Software sowohl von einzelnen Anwendern auf mehreren Geräten als auch von mehreren Personen im Unternehmen gleichzeitig bzw. abwechselnd genutzt werden, ohne dass für jeden Arbeitsplatz eine eigene feste Lizenz erforderlich ist. Die EVEBI-Module werden dabei nur einmal pro Lizenz erworben und stehen allen berechtigten Anwendern zur Verfügung.

Das Floating-Modell eignet sich besonders für Anwender, die die Software flexibel auf mehreren Geräten – beispielsweise im Büro, im Homeoffice oder unterwegs auf dem Laptop – nutzen möchten. Ebenso profitieren Teams, die mit mehreren Mitarbeitern arbeiten und die Software nicht dauerhaft parallel verwenden.

Hinweis:

Die Anzahl der gleichzeitigen Nutzungen kann geringer oder gleich der tatsächlichen Anzahl der Anwender sein. Die Servicegebühren werden bei Floating-Lizenzen pro Anwender berechnet – unabhängig von der Anzahl der erworbenen gleichzeitigen Nutzungen.
 

Ja – mit dem Floating-Flex-Modell können Sie die Software flexibel auf verschiedenen Geräten nutzen. Die Lizenz ist nicht an ein festes Endgerät gebunden, sondern kann je nach Bedarf auf unterschiedlichen Rechnern eingesetzt werden – innerhalb der gebuchten Anzahl gleichzeitiger Nutzungen.

Nein – bei einer Einzelplatzlizenz ist die Software fest an ein bestimmtes Endgerät und einen definierten Anwender gebunden. Eine Nutzung auf mehreren Geräten ist nicht möglich und lizenzrechtlich nicht gestattet.

Das Vorgehen hängt von Ihrer Lizenzart ab.

Bei einer Einzelplatzlizenz kann die Lizenz auf ein neues oder anderes Gerät übertragen werden. Voraussetzung ist, dass sie zuvor nicht bereits auf diesem Gerät genutzt wurde.

Installieren Sie dafür EVEBI auf dem neuen Rechner und starten Sie die Software. Im Lizenzmanager unter Hilfe/Lizenzierung geben Sie anschließend Ihre Seriennummer ein. Erkennt das System, dass die Lizenz bereits auf einem anderen Gerät aktiv ist, erscheint ein Hinweisdialog. Dort können Sie bestätigen, dass die Lizenz auf dieses Gerät übertragen werden soll.

Nach der erfolgreichen Übertragung ist EVEBI auf dem neuen Gerät aktiviert. Auf dem bisherigen Rechner läuft die Software anschließend nur noch im Demomodus.

Hinweis: Eine einfache Deinstallation der Software ersetzt den Lizenzübertragungsprozess nicht.

Diese Beschreibung gilt ausschließlich für Einzelplatzlizenzen.

Beim Floating-Flex-Modell ist ein Gerätewechsel grundsätzlich vorgesehen und jederzeit möglich. Die Nutzung ist nicht an ein festes Gerät gebunden, sodass EVEBI flexibel auf unterschiedlichen Rechnern eingesetzt werden kann, ohne dass eine manuelle Lizenzübertragung erforderlich ist.

Für den iSFP muss unter Porjektverwaltung in EVEBI “Wohngebäude” ausgewählt sein….