Warum ein Servicevertrag?

Mit unseren Servicepaketen erhalten Sie einen umfassenden Rundum-Service für Ihre Softwarelizenz. Sie profitieren von der persönlichen Unterstützung unseres Supportteams und erhalten alle Software-Updates, zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand.

So bleiben Sie jederzeit auf dem aktuellen Stand der geltenden Normen, Gesetze und Richtlinien. Unser Supportteam steht Ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite, telefonisch oder per E-Mail.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Aktuelle Software-Updates
• Berücksichtigung neuer Normen, Gesetze und Richtlinien
• Persönlicher Support per Telefon und E-Mail
• Sicherheit und Planungssicherheit für Ihre Softwarelizenz
• Ein zuverlässiger Ansprechpartner bei Fragen und Problemen

Mit Ihrem Basis-Servicevertrag können Sie Ihre Fragen rund um die Software ganz unkompliziert per E-Mail an unser Supportteam senden. Schreiben Sie uns einfach an support@envisys.de und Sie erhalten schnell eine fachlich fundierte und praxisnahe Antwort.

Noch einfacher geht es direkt aus EVEBI: Über die integrierte Supportfunktion unter Hilfe können Sie Ihre Anfrage direkt aus dem Programm heraus an uns senden. Das aktuelle Projekt wird dabei automatisch als ZIP-Datei angehängt. Auch Ihre Programmversion und Kundennummer werden mit übertragen, so hat unser Support direkt alle wichtigen Informationen zur Hand und kann Ihnen schnell weiterhelfen.

Mit Ihrem Premium-Servicevertrag geht unser Support neben dem E-Mail-Support noch einen Schritt weiter: Sie können sich bei technischen und inhaltlichen Fragen rund um Ihre Softwarelizenz auch persönlich telefonisch an unser Supportteam wenden.

Und wenn sich ein Problem am besten direkt am Rechner lösen lässt, unterstützen wir Sie per Fernwartung. So können unsere Supportmitarbeiter gemeinsam mit Ihnen einen Blick auf die Anwendung werfen, Einstellungen prüfen und Sie direkt bei der Lösung unterstützen. Schnell, unkompliziert und ohne lange Umwege.

Unser Supportteam ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar: